Пульс компании: CRM-система Битрикс24. Вовлеченность: как это работает

В этой статье мы бы хотели рассказать об одном весьма удобном инструменте Битрикс24, который некоторые пользователи могут запросто обойти стороной.

«Пульс компании» - это ничто иное, как способ контроля за использованием подчиненными инструментов корпоративного сайта. Чуть ниже мы расскажем более подробно, по какому принципу это работает, и каким образом данный инструмент может влиять на эффективную работу сотрудников фирмы.

«Пульс компании» позволяет нам легко и просто, и в весьма приятной форме, оценить какие инструменты CRM системы используются не на всю свою мощность. Все мы в курсе, что в Битрикс24 весьма большой выбор инструментов, который регулярно пополняется с очередным обновлением, и важно определить, где необходимо прибавить, чтобы работа сотрудников максимально эффективной.

Пульс оперирует такими понятиями, как: Рейтинг, Активность и Вовлечённость. Каждое из них может высчитываться в зависимости от определенного инструмента, сотрудника и периода времени.

Рейтинг - выстраивается по индивидуальной Активности юзеров, которые, минимум один раз пользовались инструментарием корпоративного ресурса в выбранный отрезок времени. То есть это список наиболее активных пользователей.

Активность - сумма всех действий, которые совершали пользователи на портале, используя любой из инструментов, за обозначенный временной отрезок. По индексу легко и просто делается вывод, как активно юзеры применяют инструменты сервиса.

Вовлечённость - пожалуй, самый ключевой индикатор, по которому можно судить, насколько полно ваши работники освоили возможности корпоративного портала. Можно легко определить, какая часть всех сотрудников организации пользуется хотя бы четырьмя из вышеперечисленных инструментов.

В итоге, следуя всему вышесказанному, хотелось бы сказать, что подобные инструменты CRM-системы очень полезны для любой компании, в любом коллективе, и данная «игрушка в руках директора» без проблем может стать главным оружием в битве за успех компании!

Если Вы еще не работаете в Битрикс24, рекомендуем вам попробовать и зарегистрировать себе площадку, тем более, что это абсолютно бесплатно возможно именно для Вашей организации автоматизированная, простая и удобная работа в CRM системе станет «священным Граалем», найдя который, компания выйдет на следующий уровень!

Пинол (Пиналл,PinALL), Золотой партнер 1С-Битрикс, уже 5 лет на рынке, мы занимаемся внедрением CRM систем, таких как - CRM Битрикс24 и bpmonline.

Все свои вопросы пишите нам на почту [email protected]

Отзывы и комментарии